POLITICA SULLA PRIVACY
D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Biffigioielli e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del contratto.
I dati personali non verranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, poiché tale attività dovrà prevedere il consenso espresso del titolare dei dati.
Biffigioielli garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
Titolare del trattamento dati è M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C., nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale.
RICHIESTA DI CANCELLAZIONE DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzante.
In merito al trattamento dei dati personali, l’interessato gode del diritto di:
- chiedere conferma della esistenza presso la sede di Biffigioielli dei propri dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento;
- ottenere l’aggiornamento, la rettifica, e la integrazione;
- di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito;
- di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite spedizione postale alla sede della società.
Titolare alla raccolta dei dati personali è M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C..
SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
Gli standard di sicurezza utilizzati da Biffigioielli per rendere le tue informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi “firewall” e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica.
Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.
SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO: USA LA TUA CARTA IN MODO SICURO
E’ sicuro l’uso della carta di credito?
Si. Paga in sicurezza con la carta di credito: massima protezione per i tuoi acquisti online.
Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su Biffigioielli.com pagati con carta di credito vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, Biffigioielli ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della Banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro.
I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia.
A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale, dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere la transazione online diventa assolutamenta sicura perché nessuno, nemmeno Biffigioielli, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Biffigioielli riceve dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.
Puoi verificare se stai operando in modalità sicura in diversi modi:
- ricevendo un messaggio di avviso dal tuo programma di navigazione;
- controllando che l’indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla Https;
- controllando il simbolo che appare in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del tuo programma di navigazione: se vedi una chiave intera o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Biffigioielli una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO.
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all’indirizzo indicato nella pagina contatti, sotto la voce “reclami”, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA. Il diritto di recesso inoltre decade in caso di prodotto personalizzato o adattato su misura dietro richiesta del cliente (es. incisioni personalizzate).
MODALITÀ DI RECESSO
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software, allegati, ecc.);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro, restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa;
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Biffigioielli darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; - Biffigioielli non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Biffigioielli provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
PROCEDURA DI RESO
La procedura da seguire stabilite da Biffigioielli, una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso, sono:
- Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO.
- Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di Biffigioielli.
- Invio del pacco secondo le modalità illustrate.
RIMBORSO
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Biffigioielli provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile, e comunque entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Biffigioielli accerti:
- la mancata restituzione dello scontrino fiscale in originale;
- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
- nei casi sopra indicati, Biffigioielli provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA. Il diritto di recesso inoltre decade in caso di prodotto personalizzato o adattato su misura dietro richiesta del cliente (es. incisioni personalizzate).
GARANZIE E ASSISTENZA
Tutti i prodotti venduti da Biffigioielli sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF.
Il Cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
GARANZIA 24 MESI
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, Biffigioielli provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Biffigioielli. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Biffigioielli potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Biffigioielli.
DOA (DEAD ON ARRIVAL)
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Attenzione: per prodotto non funzionante alla consegna non si intende quando il prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Biffigioielli potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
TEMPI DI SOSTITUZIONE
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
RITARDI
Nessun danno può essere richiesto a Biffigioielli per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
RESTITUZIONE
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Biffigioielli s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
ASSISTENZA FORNITA DIRETTAMENTE DA BIFFIGIOIELLI
Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), ti preghiamo di contattarci. Biffigioielli utilizzerà queste informazioni per personalizzare e migliorare il servizio che ti offre.
RECLAMI
Biffigioielli è molto attento alle esigenze dei propri clienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi.
Si ha la possibilità di inviare un reclamo per iscritto direttamente a questo indirizzo: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. – Piazza Miani, 3 – 20143 (MI).
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Biffigioielli s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Biffigioielli.com sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
CONDIZIONI DI ACQUISTO
Biffigioielli accetta ordini per il territorio Italiano. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Biffigioielli.com che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.
Tutti i prezzi riportati nelle vetrine, nelle schede prodotti e durante la fase d’acquisto vengono indicati in Euro.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del Cliente questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall’impegno d’acquisto assunto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Biffigioielli.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore, etc.). La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Biffigioielli.com mediante risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
- Il contratto stipulato tra i Cliente e Biffigioielli è da intedersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di Biffigioielli.com.
- Effettuando l’ordine sul sito Biffigioielli.com il Cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
FATTURAZIONE / DOCUMENTO DI VENDITA
Per ogni ordine effettuato sul sito www.Biffigioielli.com, Biffigioielli emette fattura o scontrino fiscale del materiale spedito, inviando la fattura tramite e-mail (in formato PDF) successivamente all’evasione dell’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione del documento di vendita, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati nel documento di vendita solo in Euro.
- Pagamento con bonifico bancario anticipato
- Pagamento con carta di credito
- Pagamento rateale con Klarna
- Pagamento rateale con PayLater
- Pagamento rateale con Pago Light
PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Per confermare l’acquisto effettuare un bonifico bancario indirizzato a:
M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C.
IBAN: IT24O0310401618000000054448
SWIFT: DEUTITM1979
Nella causale del bonifico è necessario specificare il codice ordine.
Si verrà poi contattati da un operatore di Biffigioielli per confermare i dettagli della spedizione. In seguito avverrà la ricezione del pacco.
PAGAMENTO RATEALE CON KLARNA
Puoi pagare a rate anche con Klarna, con questo metodo di pagamento potrai scegliere di pagare tutti i nostri prodotti in comode rate.
Suddividi il costo del tuo acquisto in 3 rate senza interessi, che ti verranno addebitate sulla carta ogni 30 giorni.
Come funziona?
1. Seleziona l’opzione per pagare in 3 rate senza interessi e inserisci i dati della tua carta di debito o di credito. Il procedimento è facile come pagare con una qualsiasi carta.
2. Dopo la conferma di spedizione dell’ordine, effettueremo il primo addebito sulla tua carta. Una volta elaborato il pagamento, ti invieremo una notifica.
3. Il resto degli addebiti sulla tua carta avverrà automaticamente ogni 30 giorni, fino all’estinzione dell’intero importo. Ti informeremo prima di ogni pagamento.
PAGAMENTO RATEALE CON PAGO LIGHT
Grazie al pagamento a rate con PagoLight, i tuoi acquisti su Biffi Gioielli non sono più un lusso… Grazie alla partnership con PagoLight, puoi scegliere di pagare tutti i nostri prodotti in comode rate. Compila la richiesta online in 5 minuti, firma digitalmente il contratto e paga a rate.
Come funziona?
1. Scegli PagoLight al checkout
2. Scegli il tuo numero di rate
3. Firma digitalmente il contratto
4. Ricevi l’approvazione del tuo acquisto
Questo metodo ti permetterà di dilazionare il pagamento del tuo gioiello in comode rate e in modo:
1. 100% online: con PagoLight fai una richiesta di rateizzazione dal tuo PC o direttamente dal tuo smartphone, ed anche per firmare il contratto non ti facciamo scomodare: ti arriverà un codice via sms con cui potrai firmare il contratto digitalmente.
2. Conveniente: Con PagoLight tutte le spese sono comprese nella rata mensile, non ci sono spese nascoste: nessun costo in più per istruttoria, bolli, incasso rata o estinzione anticipata, nessuna assicurazione o polizza in più. Niente di niente: solo la rata moltiplicata per il numero di mesi che sceglierai!
3. Veloce: Con PagoLight fai la richiesta in soli 5 minuti! inserisci il codice fiscale e qualche info generale sul tuo lavoro ed ottieni il tuo preventivo; se la rata ti piace scegli in quale giorno del mese vorresti pagare. In soli 5 minuti ti verrà comunicato se la richiesta di rateizzazione è stata accettata.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con carta di credito (contestuale alla conclusione della transazione ordine), la Banca di riferimento provvederà ad autorizzare solo l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente, nel caso di mancata accettazione del contratto, che da parte di Biffigioielli, verrà richiesto da parte di Biffigioielli l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione).
Una volta effettuato l’annullamento della transazione Biffigioielli non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
Biffigioielli si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata.
Nel caso il Cliente non fornisca tali informazioni e/o copie, Biffigioielli si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto.
In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Biffigioielli è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo Biffigioielli non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.
LA SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
E’ sicuro l’uso della carta di credito?
Si. Paga in sicurezza con la carta di credito: massima protezione per i tuoi acquisti online.
Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su Biffigioielli.com, pagati con carta di credito, vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, Biffigioielli ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della Banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro.
I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia.
A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale, dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere la transazione online diventa assolutamente sicura perché nessuno, neppure Biffigioielli, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Biffigioielli riceve dalla Banca solo un numero di scontrino.
Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.
Puoi verificare se stai operando in modalità sicura in diversi modi:
- ricevendo un messaggio di avviso dal tuo programma di navigazione;
- controllando che l’indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla Https;
- controllando il simbolo che appare in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del tuo programma di navigazione: se vedi una chiave intera o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo.
PREZZI
I prezzi inseriti nel catalogo elettronico di Biffigioielli possono variare di giorno in giorno. Tale variazione è strettamente legata alla situazione di mercato e/o fluttuazione del cambio.
COSTO DEL TRASPORTO
Il costo del trasporto verrà calcolato in base alla voluminosità del pacco. Qui di seguito una tabella indicativa di aiuto per quanto riguarda merci non voluminose (lunghezza massima delle tre dimensioni del pacco 150 cm):
| Tipologia Pagamento | Bonifico bancario anticipato Carta di credito |
|
|---|---|---|
| Pacchi non voluminosi | € 4,90 |
Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell’acquisto. Purtroppo Biffigioielli non può calcolare con precisione l’ammontare delle spese finché l’ordine non viene processato in negozio. Pertanto verrai contattato qualora ci fossero variazioni da effettuare.
CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO
Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso TNT Global Express.
Nel caso di consegna con corriere espresso, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Call Center di Biffigioielli con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Biffigioielli, con conseguente annullamento dell’ordine con addebito delle spese di spedizione.
TEMPI DI CONSEGNA
In genere Biffigioielli ha bisogno di 24/36 ore per processare l’ordine e preparare la merce per la spedizione a mezzo corriere espresso (esclusi sabato e domenica).
Per le grandi città il tempo di spedizione è di 24 ore (1 giorno).
Per paesi o località non servite direttamente dal corriere possono servire anche 96 ore (4 giorni).
Qualora la merce non fosse immediatamente disponibile sarà premura di Biffigioielli contattarti.
Per esempio: articoli disponibili da spedire a Milano (24/36 ore + 1 giorno) arriveranno due giorni dopo l’ordine.
RICEVIMENTO DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a:
M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO
Attenzione: Se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o danneggiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento a Biffigioielli ma esclusivamente al corriere.
Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. entro sette giorni lavorativi indirizzata a: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Questi i passi necessari al completamento di un ordine:
PASSO 1: CARRELLO
Una volta raggiunto il prodotto desiderato clicca sul bottone “AGGIUNGI AL CARRELLO” per metterlo nel tuo carrello e cominciare a compilare il tuo ordine d’acquisto. Il prodotto verrà automaticamente mostrato nel tuo carrello. Siamo nella pagina del “CARRELLO”.
Il primo passo per la creazione del tuo ordine d’acquisto. Qui puoi decidere se rimuoverlo dal carrello cliccando sul bottone “SVUOTA IL CARRELLO” oppure decidere la quantità cliccando sul bottone “+” o “-” oppure uscire per completare l’ordine.
Decise le quantità e quali articoli acquistare clicca su “PROCEDI CON L’ORDINE”.
PASSO 2: REGISTRAZIONE
Se non hai mai effettuato acquisti su Biffigioielli.com ti verrà richiesto di compilare il modulo di registrazione cliente, altrimenti basterà inserire le tue chiavi di accesso (ID Utente e Password) che ti sono state inviate in seguito al primo acquisto effettuato su Biffigioielli.com.
Una volta effettuata la registrazione al sito, clicca su “PROCEDI” per vedere il riepilogo dei dati inseriti.
PASSO 3: RIEPILOGO
Eccoci all’ultimo passo dell’ordine: il RIEPILOGO di tutti i dati. Qui vengono riepilogati i tuoi dati e i prodotti scelti ed il totale dell’ordine. Nel campo “NOTE” puoi specificare note per lo staff: dati di spedizione e/o note relative all’ordine (esempio: misure o colori). A questo punto puoi scegliere il metodo di pagamento.
Biffigioielli.com accetta le seguenti forme di pagamento:
- Carta di credito:
Verrai trasferito sul sito protetto di Deutsche Bank che si avvale di un server che utilizza tecnologie di protezione avanzate (Secure Socket Layers – SSL). Tutte le informazioni che ci comunicherai viaggeranno in modo assolutamente sicuro. - Bonifico Bancario:
Per confermare l’acquisto effettuare un bonifico bancario indirizzato a:M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C.
IBAN: IT24O0310401618000000054448Nella causale del bonifico è necessario specificare il codice ordine.
Spese di spedizione: accanto ad ogni tipo di pagamento vengono riportate le spese di spedizione.
Dopo aver scelto la modalità di pagamento, clicca su “INVIA L’ORDINE”.
PASSO 4: CONFERMA
Concluso l’ordine comparirà un messaggio di conferma e riceverai una e-mail con il riepilogo del tuo ordine con le istruzioni dettagliate per effettuare il pagamento. L’ordine verrà spedito all’indirizzo indicato, ti preghiamo pertanto di verificare che tutti i dati siano corretti.
RICERCARE UN PRODOTTO
CON IL MOTORE DI RICERCA
Per ricercare un prodotto è possibile utilizzare il motore di ricerca interno al sito che si trova in alto a destra di tutte le pagine.
Nello spazio bianco è possibile inserire una o più parole relative all’articolo che si vuole cercare; ad esempio “orologio Rolex” oppure “fedi nuziali” o anche il codice del prodotto.
Più parole chiave saranno inserite, migliore sarà il risultato. Nel caso la ricerca con molte parole sia negativa prova ad inserirne meno o simili, ad esempio la parola “orologi” (plurale).
NAVIGAZIONE E UTILIZZO DEI FILTRI PER RICERCARE UN PRODOTTO
Oltre all’utilizzo del motore di ricerca, è possibile navigare le categorie del sito e successivamente utilizzare i filtri; per cercare un orologio, ad esempio, si può filtrare la ricerca per marca.
Il filtro è presente all’nterno della pagina categoria e permette di filtrarne i relativi prodotti visualizzando solo quelli impostati nel filtro.
Ad esempio nella categoria “orologi uomo”, potrai selezionare il tipo di orologio e successivamente potrai restringere ulteriormente selezionando la marca.
COME SCEGLIERE MISURE, COLORE O ALTRO
Al momento dell’invio dell’ordine è possibile riempire un campo “NOTE” dove specificare qualsiasi cosa in merito all’ordine: taglia, colore o misure di qualunque articolo.
DATI DI SPEDIZIONE
Al momento dell’invio dell’ordine è possibile riempire un campo “NOTE” dove specificare i dati di spedizione (se diversi da quelli inseriti in fase di registrazione).
COSTO DEL TRASPORTO
Il costo del trasporto verrà calcolato in base alla voluminosità del pacco. Qui di seguito una tabella indicativa di aiuto per quanto riguarda merci non voluminose (lunghezza massima delle tre dimensioni del pacco 150 cm):
| Tipologia Pagamento | Bonifico bancario anticipato Carta di credito |
|
|---|---|---|
| Pacchi non voluminosi | € 4,90 |
Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell’acquisto. Purtroppo Biffigioielli non può calcolare con precisione l’ammontare delle spese finchè l’ordine non viene processato in negozio. Pertanto verrai contattato qualora ci fossero variazioni da effettuare.
CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO
Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso TNT Global Express.
Nel caso di consegna con corriere espresso, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Call Center di Biffigioielli con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Biffigioielli, con conseguente annullamento dell’ordine con addebito delle spese di spedizione.
TEMPI DI CONSEGNA
In genere Biffigioielli ha bisogno di 24/36 ore per processare l’ordine e preparare la merce per la spedizione a mezzo corriere espresso (esclusi sabato e domenica).
Per le grandi città il tempo di spedizione è di 24 ore (1 giorno).
Per paesi o località non servite direttamente dal corriere possono servire anche 96 ore (4 giorni).
Qualora la merce non fosse immediatamente disponibile sarà premura di Biffigioielli contattarti.
Per esempio: articoli disponibili da spedire a Milano (24/36 ore + 1 giorno) arriveranno due gioni dopo l’ordine.
RICEVIMENTO DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a:
M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO
Attenzione: Se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o dannegiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento a Biffigioielli ma esclusivamente al corriere.
Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. entro sette giorni lavorativi indirizzata a: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
POLITICA SULLA PRIVACY
D.Lgs. 206 del 6 settembre 2005
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Biffigioielli e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terze società che non siano direttamente necessarie alla conclusione del contratto.
I dati personali non verranno utilizzati per l’invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, poiché tale attività dovrà prevedere il consenso espresso del titolare dei dati.
Biffigioielli garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
Titolare del trattamento dati è M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C., nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale.
RICHIESTA DI CANCELLAZIONE DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzante.
In merito al trattamento dei dati personali, l’interessato gode del diritto di:
- chiedere conferma della esistenza presso la sede di Biffigioielli dei propri dati personali; di conoscere la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento;
- ottenere l’aggiornamento, la rettifica, e la integrazione;
- di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito;
- di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.
L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite spedizione postale alla sede della società.
Titolare alla raccolta dei dati personali è M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C..
SICUREZZA DEI DATI PERSONALI
Gli standard di sicurezza utilizzati da Biffigioielli per rendere le tue informazioni personali riservate e confidenziali, inclusi “firewall” e la trasmissione di dati attraverso SSL (Secure Socket Layer), sono i più elevati allo stato della tecnica.
Inoltre, sono utilizzate tecniche specifiche per proteggere questi dati da accessi non autorizzati da parte di terzi. Sono, in ogni caso, garantite le misure minime di sicurezza indicate dal Codice Privacy e successive modificazioni.
SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO: USA LA TUA CARTA IN MODO SICURO
E’ sicuro l’uso della carta di credito?
Si. Paga in sicurezza con la carta di credito: massima protezione per i tuoi acquisti online.
Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su Biffigioielli.com pagati con carta di credito vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, Biffigioielli ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della Banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro.
I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia.
A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale, dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere la transazione online diventa assolutamenta sicura perché nessuno, nemmeno Biffigioielli, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Biffigioielli riceve dalla Banca solo un numero di scontrino. Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.
Puoi verificare se stai operando in modalità sicura in diversi modi:
- ricevendo un messaggio di avviso dal tuo programma di navigazione;
- controllando che l’indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla Https;
- controllando il simbolo che appare in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del tuo programma di navigazione: se vedi una chiave intera o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Biffigioielli una comunicazione entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO.
La comunicazione potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all’indirizzo indicato nella pagina contatti, sotto la voce “reclami”, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
MODALITÀ DI RECESSO
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software, allegati, ecc.);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
- il bene acquistato dovrà essere integro, restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completo della documentazione fiscale annessa;
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Biffigioielli darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; - Biffigioielli non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Biffigioielli provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
PROCEDURA DI RESO
La procedura da seguire stabilite da Biffigioielli, una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso, sono:
- Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO.
- Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte di Biffigioielli.
- Invio del pacco secondo le modalità illustrate.
RIMBORSO
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Biffigioielli provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile, e comunque entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Biffigioielli accerti:
- la mancata restituzione dello scontrino fiscale in originale;
- utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
- nei casi sopra indicati, Biffigioielli provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
GARANZIE E ASSISTENZA
Tutti i prodotti venduti da Biffigioielli sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato PDF.
Il Cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all’Assistenza in Garanzia, che accetta. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
GARANZIA 24 MESI
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di conformità, Biffigioielli provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede legale di Biffigioielli. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Biffigioielli potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Biffigioielli.
DOA (DEAD ON ARRIVAL)
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore e se prodotto a garanzia Italiana. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
Attenzione: per prodotto non funzionante alla consegna non si intende quando il prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto a casa del Cliente.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Biffigioielli potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.
TEMPI DI SOSTITUZIONE
I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
RITARDI
Nessun danno può essere richiesto a Biffigioielli per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
RESTITUZIONE
Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.), per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Biffigioielli s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
ASSISTENZA FORNITA DIRETTAMENTE DA BIFFIGIOIELLI
Per qualsiasi problema inerente articoli già consegnati (prodotto non conforme o danneggiato, materiale mancante, ecc.), ti preghiamo di contattarci. Biffigioielli utilizzerà queste informazioni per personalizzare e migliorare il servizio che ti offre.
RECLAMI
Biffigioielli è molto attento alle esigenze dei propri clienti. Segnala eventuali anomalie e disservizi: merce ordinata mancante, staff poco professionale, corrieri poco affidabili, ecc. Saremo pronti a rispondere e risolvere i tuoi problemi.
Si ha la possibilità di inviare un reclamo per iscritto direttamente a questo indirizzo: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. – Piazza Miani, 3 – 20143 (MI).
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Biffigioielli s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Biffigioielli.com sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
CONDIZIONI DI ACQUISTO
Biffigioielli accetta ordini per il territorio Italiano. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito Biffigioielli.com che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta.
Saranno a carico del Cliente le spese di spedizione, chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine.
Tutti i prezzi riportati nelle vetrine, nelle schede prodotti e durante la fase d’acquisto vengono indicati in Euro.
In caso di discordanza dei prezzi, successivi all’ordine del Cliente questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail che senza nessuna penale potrà recedere dall’impegno d’acquisto assunto.
Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Biffigioielli.com al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie ma differenti per esempio per: (peso, colore, etc.). La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Biffigioielli.com mediante risposta via email, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicata dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
- Il contratto stipulato tra i Cliente e Biffigioielli è da intedersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione del contratto da parte di Biffigioielli.com.
- Effettuando l’ordine sul sito Biffigioielli.com il Cliente dichiara di aver preso visione, delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Con riferimento espresso agli artt. 3 e 4 dlgs 185/89 il Cliente riceverà, via e-mail, tutte le indicazioni necessarie per l’identificazione del venditore che il Cliente dovrà conservare unitamente alla e-mail di accettazione del contratto.
FATTURAZIONE / DOCUMENTO DI VENDITA
Per ogni ordine effettuato sul sito www.Biffigioielli.com, Biffigioielli emette fattura o scontrino fiscale del materiale spedito, inviando la fattura tramite e-mail (in formato PDF) successivamente all’evasione dell’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione del documento di vendita, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati nel documento di vendita solo in Euro.
- Pagamento con bonifico bancario anticipato
- Pagamento con carta di credito
- Pagamento rateale con Soisy
PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Per confermare l’acquisto effettuare un bonifico bancario indirizzato a:
M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C.
IBAN: IT24O0310401618000000054448
SWIFT: DEUTITM1979
Nella causale del bonifico è necessario specificare il codice ordine.
Si verrà poi contattati da un operatore di Biffigioielli per confermare i dettagli della spedizione. In seguito avverrà la ricezione del pacco.
PAGAMENTO RATEALE CON SOISY
Grazie al pagamento a rate con Soisy, i tuoi acquisti su Biffi Gioielli non sono più un lusso… Grazie alla partnership con Soisy, puoi scegliere di pagare tutti i nostri prodotti in comode rate. Compila la richiesta online in 5 minuti, firma digitalmente il contratto e paga a rate senza costi aggiuntivi o spese nascoste.
Se scegli 3 rate hai il TASSO ZERO.
Se invece scegli un numero di rate superiori a 3, l’importo avrà un tasso di interesse calcolato sul tuo merito creditizio:
Come funziona?
1. Scegli Soisy al checkout
2. Scegli il tuo numero di rate
3. Firma digitalmente il contratto
4. Ricevi l’approvazione del tuo acquisto
Questo metodo ti permetterà di dilazionare il pagamento del tuo gioiello in comode rate e in modo:
1. 100% online: con Soisy fai una richiesta di rateizzazione dal tuo PC o direttamente dal tuo smartphone, ed anche per firmare il contratto non ti facciamo scomodare: ti arriverà un codice via sms con cui potrai firmare il contratto digitalmente.
2. Conveniente: Con Soisy tutte le spese sono comprese nella rata mensile, non ci sono spese nascoste: nessun costo in più per istruttoria, bolli, incasso rata o estinzione anticipata, nessuna assicurazione o polizza in più. Niente di niente: solo la rata moltiplicata per il numero di mesi che sceglierai!
3. Veloce: Con Soisy fai la richiesta in soli 5 minuti! inserisci il codice fiscale e qualche info generale sul tuo lavoro ed ottieni il tuo preventivo; se la rata ti piace scegli in quale giorno del mese vorresti pagare. In soli 5 minuti ti verrà comunicato se la richiesta di rateizzazione è stata accettata.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con carta di credito (contestuale alla conclusione della transazione ordine), la Banca di riferimento provvederà ad autorizzare solo l’addebito dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente, nel caso di mancata accettazione del contratto, che da parte di Biffigioielli, verrà richiesto da parte di Biffigioielli l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione).
Una volta effettuato l’annullamento della transazione Biffigioielli non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario.
Biffigioielli si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata.
Nel caso il Cliente non fornisca tali informazioni e/o copie, Biffigioielli si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto.
In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Biffigioielli è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa atteso che le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell’Istituto bancario che gestisce la transazione, sito protetto. Per tale motivo Biffigioielli non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito.
LA SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
E’ sicuro l’uso della carta di credito?
Si. Paga in sicurezza con la carta di credito: massima protezione per i tuoi acquisti online.
Per garantirti la massima sicurezza nei pagamenti, le transazioni on-line dei tuoi acquisti su Biffigioielli.com, pagati con carta di credito, vengono effettuate tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo sistema si occupa di criptare le informazioni digitate, in modo da rendere impossibile la loro intercettazione da parte di utenti esterni.
Al momento di pagare il tuo ordine con carta di credito, Biffigioielli ti invia automaticamente ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet della Banca che si occuperà della transazione. In questa pagina puoi inserire i dati della tua carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro.
I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendoti il massimo della garanzia.
A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale, dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere la transazione online diventa assolutamenta sicura perché nessuno, neppure Biffigioielli, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai suoi clienti. Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Biffigioielli riceve dalla Banca solo un numero di scontrino.
Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.
Puoi verificare se stai operando in modalità sicura in diversi modi:
- ricevendo un messaggio di avviso dal tuo programma di navigazione;
- controllando che l’indirizzo della pagina dove ti trovi sia preceduto dalla sigla Https;
- controllando il simbolo che appare in basso, a sinistra o a destra, nella finestra del tuo programma di navigazione: se vedi una chiave intera o un lucchetto chiuso significa che SSL è attivo.
PREZZI
I prezzi inseriti nel catalogo elettronico di Biffigioielli possono variare di giorno in giorno. Tale variazione è strettamente legata alla situazione di mercato e/o fluttuazione del cambio.
COSTO DEL TRASPORTO
Il costo del trasporto verrà calcolato in base alla voluminosità del pacco. Qui di seguito una tabella indicativa di aiuto per quanto riguarda merci non voluminose (lunghezza massima delle tre dimensioni del pacco 150 cm):
| Tipologia Pagamento | Bonifico bancario anticipato Carta di credito |
|
|---|---|---|
| Pacchi non voluminosi | € 4,90 |
Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell’acquisto. Purtroppo Biffigioielli non può calcolare con precisione l’ammontare delle spese finchè l’ordine non viene processato in negozio. Pertanto verrai contattato qualora ci fossero variazioni da effettuare.
CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO
Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso TNT Global Express.
Nel caso di consegna con corriere espresso, il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Call Center di Biffigioielli con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Biffigioielli, con conseguente annullamento dell’ordine con addebito delle spese di spedizione.
TEMPI DI CONSEGNA
In genere Biffigioielli ha bisogno di 24/36 ore per processare l’ordine e preparare la merce per la spedizione a mezzo corriere espresso (esclusi sabato e domenica).
Per le grandi città il tempo di spedizione è di 24 ore (1 giorno).
Per paesi o località non servite direttamente dal corriere possono servire anche 96 ore (4 giorni).
Qualora la merce non fosse immediatamente disponibile sarà premura di Biffigioielli contattarti.
Per esempio: articoli disponibili da spedire a Milano (24/36 ore + 1 giorno) arriveranno due gioni dopo l’ordine.
RICEVIMENTO DELLA MERCE
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura ”Riserva di controllo merce” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, immediatamente via raccomandata a.r., a:
M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO
Attenzione: Se si accetta senza apporre le riserve necessarie alla merce consegnata dal corriere, non si potrà in nessun modo reclamare eventuali ammanchi o dannegiamenti dovuti al trasporto in un secondo momento a Biffigioielli ma esclusivamente al corriere.
Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” non viene presa in considerazione dal corriere che quindi non accetta reclami o danni, pertanto il controllo deve essere fatto sul momento con il corriere. Eventuali anomalie occulte (es.: furti o mancanze), dovranno essere segnalate per iscritto con raccomandata a.r. entro sette giorni lavorativi indirizzata a: M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C. Piazza Miani, 3 20143 MILANO.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Questi i passi necessari al completamento di un ordine:
PASSO 1: CARRELLO
Una volta raggiunto il prodotto desiderato clicca sul bottone “AGGIUNGI AL CARRELLO” per metterlo nel tuo carrello e cominciare a compilare il tuo ordine d’acquisto. Il prodotto verrà automaticamente mostrato nel tuo carrello. Siamo nella pagina del “CARRELLO”.
Il primo passo per la creazione del tuo ordine d’acquisto. Qui puoi decidere se rimuoverlo dal carrello cliccando sul bottone “SVUOTA IL CARRELLO” oppure decidere la quantità cliccando sul bottone “+” o “-” oppure uscire per completare l’ordine.
Decise le quantità e quali articoli acquistare clicca su “PROCEDI CON L’ORDINE”.
PASSO 2: REGISTRAZIONE
Se non hai mai effettuato acquisti su Biffigioielli.com ti verrà richiesto di compilare il modulo di registrazione cliente, altrimenti basterà inserire le tue chiavi di accesso (ID Utente e Password) che ti sono state inviate in seguito al primo acquisto effettuato su Biffigioielli.com.
Una volta effettuata la registrazione al sito, clicca su “PROCEDI” per vedere il riepilogo dei dati inseriti.
PASSO 3: RIEPILOGO
Eccoci all’ultimo passo dell’ordine: il RIEPILOGO di tutti i dati. Qui vengono riepilogati i tuoi dati e i prodotti scelti ed il totale dell’ordine. Nel campo “NOTE” puoi specificare note per lo staff: dati di spedizione e/o note relative all’ordine (esempio: misure o colori). A questo punto puoi scegliere il metodo di pagamento.
Biffigioielli.com accetta le seguenti forme di pagamento:
- Carta di credito:
Verrai trasferito sul sito protetto di Deutsche Bank che si avvale di un server che utilizza tecnologie di protezione avanzate (Secure Socket Layers – SSL). Tutte le informazioni che ci comunicherai viaggeranno in modo assolutamente sicuro. - Bonifico Bancario:
Per confermare l’acquisto effettuare un bonifico bancario indirizzato a:M.P.M. s.n.c. di Sturiale M.& C.
IBAN: IT24O0310401618000000054448Nella causale del bonifico è necessario specificare il codice ordine.
Spese di spedizione: accanto ad ogni tipo di pagamento vengono riportate le spese di spedizione.
Dopo aver scelto la modalità di pagamento, clicca su “INVIA L’ORDINE”.
PASSO 4: CONFERMA
Concluso l’ordine comparirà un messaggio di conferma e riceverai una e-mail con il riepilogo del tuo ordine con le istruzioni dettagliate per effettuare il pagamento. L’ordine verrà spedito all’indirizzo indicato, ti preghiamo pertanto di verificare che tutti i dati siano corretti.
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CON IL MOTORE DI RICERCA
Per ricercare un prodotto è possibile utilizzare il motore di ricerca interno al sito che si trova in alto a destra di tutte le pagine.
Nello spazio bianco è possibile inserire una o più parole relative all’articolo che si vuole cercare; ad esempio “orologio Rolex” oppure “fedi nuziali” o anche il codice del prodotto.
Più parole chiave saranno inserite, migliore sarà il risultato. Nel caso la ricerca con molte parole sia negativa prova ad inserirne meno o simili, ad esempio la parola “orologi” (plurale).
NAVIGAZIONE E UTILIZZO DEI FILTRI PER RICERCARE UN PRODOTTO
Oltre all’utilizzo del motore di ricerca, è possibile navigare le categorie del sito e successivamente utilizzare i filtri; per cercare un orologio, ad esempio, si può filtrare la ricerca per marca.
Il filtro è presente all’nterno della pagina categoria e permette di filtrarne i relativi prodotti visualizzando solo quelli impostati nel filtro.
Ad esempio nella categoria “orologi uomo”, potrai selezionare il tipo di orologio e successivamente potrai restringere ulteriormente selezionando la marca.
COME SCEGLIERE MISURE, COLORE O ALTRO
Al momento dell’invio dell’ordine è possibile riempire un campo “NOTE” dove specificare qualsiasi cosa in merito all’ordine: taglia, colore o misure di qualunque articolo.
DATI DI SPEDIZIONE
Al momento dell’invio dell’ordine è possibile riempire un campo “NOTE” dove specificare i dati di spedizione (se diversi da quelli inseriti in fase di registrazione).
